| 简单地说，“企业形象是关系！”这是我们对于企业形象的核心认识之一。每一个企业都会面对消费市场、人才市场、资本市场、政策市场和社会公众等五个市场，需要与之建立良好的关系，获得各种资源，推动企业的发展。形象决定命运！企业形象的好坏就决定了关系能否建立及其强弱程度，而企业在核心关系对象心目中的形象更加重要。 |
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| 2. 企业形象是一种沟通的学问 |
| 冰冻三尺非一日之寒。企业的关系对象对于企业的形象认知也不是一天形成的，而是在长期接触企业各种信息后形成的。因此，企业形象的塑造过程，本质上就是与关系对象不断沟通的过程，其中最重要的是把企业的价值清晰地传递给受众，让价值看得见。形象的沟通应该是全方位，企业应营造丰富的完整的信息环境，通过理念、行为、视觉等传达一致的信息。 |
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| 3. 企业形象是赢的战略，又是美的战略 |
| 美是人类共同的追求，而赢则是企业生存发展的根本。有一点必须清楚，企业形象设计是一种“商业艺术”，它的终极目的是帮助企业赢得竞争，设计必须在正确的策略指导下进行，在符合策略的前提下，再进行艺术化的创造加工。一味追求唯美的艺术表现，甚至以好看与否作为评判方案的最高标准，是一种本末倒置的表现，也是人们经常犯的错误。 |
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| 4. 企业形象是同一性与差异性的统一 |
企业形象具有竞争性，是为在关系对象心目中创造鲜明的印象，更重要的一点，这种印象应该是独特的与众不同的，能够明显区别竞争对手，具有良好的识别性。因此，企业形象的设计必须同时具备内部的同一性和外部的差异性，二者缺一不可，否则就不能称之为好的设计。
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| 5. 标志是沟通的平台，不是沟通的全部 |
| 在我们服务客户的过程中，经常会发现客户把企业、产品的标志近乎等同于整个企业形象，诚然，标志的重要性不言而喻，然而过分放大标志的作用难免有失偏颇。标志好比眼睛，眼睛虽然重要，是心灵的窗口，然而人与人的沟通不可能只通过眼睛来完成，语言、体态等都传递信息的重要方式。标志是沟通的平台，是企业的重要象征，其象征意义是企业方方面面的信息共同赋予它的。 |
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| 6. 形象只有形成系统才能产生力量 |
| 我们一直强调，形象是一种沟通，而沟通的效果取决于我们向关系对象传达怎样的信息，以及怎样传达信息。我们必须营造鲜明的丰富的完整的品牌信息环境，协调各种信息媒介传达一致的信息。系统性规划、系统性设计、系统性传播，个体服务整体，局部服从全局，做到规范、统一、全面、有序。没有组织的零乱信息传达，只能产生模糊、混乱的形象。系统产生力量！ |
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| 7. 企业形象是发展的，不是一成不变的 |
| 企业形象是企业内在的外化，应当配合企业战略，反映企业的发展，并要适度超前。当企业的身份、价值、战略、事业领域、关系对象、生存环境以及社会的审美取向等发生变化，企业形象滞后于企业的发展时， 企业形象必须与时俱进做出变化 。很多世界500强企业如可口可乐、BP、联合利华、Intel等，以及中国的海尔、联想等，都曾以企业新形象的塑造为契机，引领企业新的发展。 |
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| 8. 企业形象应既重对内又重对外 |
企业经营需要内外兼修，内功要建设优秀的企业文化，外功要塑造良好的企业形象。即便是企业形象的塑造，也要既重对内又重对外，无论内部还是外部都要沟通到位。比如企业的理念识别，不仅要成为外界认识和判断企业的语言信息，也应该对企业员工具有一定的现实指导意义。在内部对于形象的实施要规范、持续、全面，在外部要保证每一个形象接触点信息的完整与一致。
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| 9. 企业形象的建立固然重要，更重要的是企业形象的传播 |
| 企业形象的设计是一个庞大的系统工程，设计的完成绝不是形象建设的结束，恰恰是一个新的开始，因为企业形象是沟通，是一个持续的动态过程，良好形象的形成离不开传播。传播是企业与关系对象建立关系的临门一脚，是价值传递的重要一环。传播也并不意味着海量的广告，事实上每一个载体每一次接触哪怕递一张名片都是传播的重要机会，企业完全可以而且应该通过多种途径去传达信息。良好的企业形象也就是这样在对内的对外的、强大的细小的传播过程中累积而成的。 |
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