没有“客户通”的企业网站，犹如无人值守的商场，客户与商机不断流失 ……
三、客户通的产品功能
• 来源查看
客服能够实时查看网站当前所有访客信息：IP地址、地理位置、当前访问页面等。除了这些常规的信息外，客服还可以看到访客来自哪个搜索引擎及所用的关键词等信息。通过对这些信息的深入挖掘，客服可以分析出访客来源的分布情况，对投放到不同网站的广告进行收益分析，进而提供辅助决策的功能。
• 访问轨迹
借助于网人互联客户通的访客追踪机制，客服可以全程监控访客在网站上的访问活动。如，访客当前正在浏览哪个页面，访客曾经浏览过哪些页面以及在每个页面的停留时间等信息。客服可以对这些信息进行分析以对网站内容、版式、服务内容做出改进，并为商业决策提供最佳服务。
• 商务短信
短信营销是精准的“一对一”营销，精确锁定消费者100%阅读率。发布时间灵活，时效性强。短信广告具有极强的传播性，接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。信广告打破传统广告媒体定价的行规，广告主定好自己的支出预算，定向定条发送给目标客户。短信营销既能及时有效传递信息，又不需要接收者当即做出回答，对接收者打扰很小，非常“含蓄”，更符合中国人的心理特点。
• 手机洽谈
和目前市场上的各种即时洽谈产品应用不同的是，
网人互联客户通内置企业短信平台，支持基于互联网、手机、小灵通等多种终端用户参与互动，支持手机洽谈，无需安排专人值班。通过提供功能强大的企业短信营销平台和移动、联通、小灵通三网通用接入号码，支持短信群发、组发、定时发送等功能，轻松开展一对一短信营销业务，使其市场营销工作更加宽泛和良性地发展。
• 访客阻止
针对恶意骚扰攻击网站客服的情况，系统提供了访客阻止功能，可以根据IP地址或访客ID对其进行阻止，从而确保后台客服人员免受打扰。
• 对话管理
客服管理人员可以实时监控所有的对话内容，能避免客服人员工作时间私人聊天，从而提高客服人员的有效工作时间。对话纪录统一管理，统一备份，从而保证对话记录的完整性，并且可进行复杂的查询、统计分析等。
• 流量统计
网站客服可实时查看网站的各种流量统计信息（总访问量、当日访问量、当前访问量）。
• 文件传输
提供双向的文件传送功能，客户和客服之间可以互相传送文件，大大提高了工作效率。
• 无需安装
无需网站访问者下载、安装任何控件或软件，确保您能够与客户第一时间实现在线洽谈。
